Make your own free website on Tripod.com

Home

AUDITORÍA DE LAS COMUNICACIONES | CÓMO OPTIMAR NUESTRA COMPETENCIA PARA EL LIDERAZGO EFICAZ | EN BÚSQUEDA DE LA EXCELENCIA EN LA ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE | GERENCIA Y CULTURA DE ATENCIÓN Y SERVICIO: Modulos: I, II, II, IV | LA FUNCIÓN GERENCIAL Y COMO PLANIFICAR Y REALIZAR PRESENTACIONES EXITOSAS | MAPAS MENTALES CREATIVOS | GERENCIA DE EVENTOS ESPECIALES | PREVENCIÓN Y EXTINCIÓN DE INCENDIOS EN LA INDUSTRIA | RELACIONES PÚBLICAS Y SU PAPEL EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
EN BÚSQUEDA DE LA EXCELENCIA EN LA ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE
Consultorías

EN LA ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE

La Atención al público, la excelencia en el Servicio, constituyen una de las bases fundamentales para el éxito y el prestigio y desarrollo de una organización en el mercado global de hoy.

De allí, la importancia de la formación para el desarrollo de esta tan importante área, por cuanto la imagen, proyección y motivación de quienes producen un Servicio, hablan de la calidad y productividad del producto o los bienes del Servicio que una organización presta al público.

OBJETIVO ESTRATÉGICO:
Dar a conocer a los que prestan Servicios, los elementos teóricos de la calidad de Atención y Servicio, en cuanto a filosofía, modelo de gerencia y tecnología, capaz de transformar una organización en un negocio dirigido al CLIENTE y orientado hacia sus empleados para el logro de la Excelencia del Servicio.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Motivar el desarrollo personal intrínseco y la imagen externa adecuada, como garantías en la prestación del Servicio.
Desarrollar la fluidez en el lenguaje para una clara, concisa y correcta comunicación de las ideas.
Conocer la importancia de la Atención y el Servicio al CLIENTE, y las herramientas básicas para el desarrollo de un excelente Servicio.
Instruir en las habilidades y destrezas del área de Servicio, en cuanto a eficiencia y productividad.
Definir la calidad del Servicio.
Integrar equipos de trabajo, de coherencia en equipo, solidaridad y sentido de pertinencia.

Talento Humano en Acción, C.A.

Telefonos: (58) (241) 834.25.40 ó (58) (416) 44.55.99.5 ó (58)(0416) 766.60.49