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RELACIONES PÚBLICAS Y SU PAPEL EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
Consultorías

19 Y 20 DE AGOSTO DE 2004

VALENCIA, EDO. CARABOBO-VENEZUELA

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Mejorar la Atención y el Servicio al Usuario
Valorar la Imagen de la Organización
Maximizar el uso de los Recursos
Valorar la Atención y Desempeño del Individuo
Potenciar la Imagen del Funcionario Publico

Dirigido a:

Gobernadores, Secretarios, Directores. / Alcaldes, Diputados / Personal de Atención y Servicio al Usuario / Personal de Institutos Autónomos. / Empresas del Estado. / Universidades. / Personal de Relaciones Públicas, en general / Comunicadores Sociales. / Estudiantes de Comunicación Social y Relaciones Públicas

Facilitador: JOSÉ M. SALAS PÉREZ

Licenciado en Comunicación Social-UCV, Economista-UCV, Especialista en Relaciones Públicas - Universidad de Vanderbilt. -USA- Conferenciante Internacional

JUSTIFICACIÓN DEL TALLER
La Administración Pública en Venezuela, nunca le ha asignado importancia al papel que como función tienen las Relaciones Públicas, tomadas como herramienta sobre la cual descansa gran parte del crecimiento y desarrollo de los pueblos y la consolidación filosófica, sociocultural y económica de las sociedades del mundo global.

Mundo global, donde el insumo determinante es la comunicación, como garante principal del éxito o fracaso de las organizaciones e instituciones que en él nacen, crecen y se desarrollan.

Ambas condiciones, justifican -per se- la realización el Taller, visto éste como un medio para maximizar el aprovechamiento de un recurso que aún cuando es gratis- No sabemos utilizar: La Comunicación.-

OBJETIVO ESTRATÉGICO:

Contribuir con la formación del capital intelectual que la Administración Pública requiere, como formula para mejorar la eficacia y eficiencia de su funcionamiento y operatividad a favor del público usuario, en un momento particularmente crítico cuando las organizaciones e instituciones del sector público, deben estar más consustanciadas con las expectativas, deseos y necesidades de los usuarios.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Participar en el mejoramiento de la formación, competencia y desempeño del capital intelectual del sector público.

Maximizar la atención y el servicio a los usuarios de la Administración Pública.

Estar comprometido con la misión de garantizar una mayor y mejor calidad de vida para todos los venezolanos, y para quienes venidos de otras latitudes comparten con nosotros el buscar un mejor destino común.

CONTENIDO PROGRAMÁTICO

Problema
Generalidades sobre el problema
Aspectos políticos del problema
Grupos y fenómenos asociativos
Expansión y multiplicación de los Servicios Públicos
El público
Relaciones con el Público: Características / Posición de dominio
Requisitos de las iniciativas de Relaciones Públicas
Medios Masivos de Difusión Social: Prensa / Radio / Televisión / Publicidad exterior / Internet / Intranet
Medios Internos de Difusión Social
El "Secreto Oficial"
El Personal: Formación / Información / Guía / Control

CONSIDERACIONES GENERALES RELATIVAS A LAS RELACIONES
CON EL PÚBLICO:
Instituciones e institutos de asistencia / Programas / La oficina de Relaciones Públicas / Formación / Ubicación / Investigación / El contacto con el público / Administración
Naturaleza de las relaciones con el público / El público
Problemas de organización / Capital Humano / Grupos de presión / Las Relaciones Públicas y su papel en el mundo global.

METODOLOGÍA
Explicación del facilitador
Discusión grupal
Presentación y análisis de situaciones reales
Simulación de situaciones
Trabajos prácticos por equipo

Talento Humano en Acción, C.A,

Telefonos: (58) (241) 833.75.37 ó (58) (416) 44.55.99.5